Je bestelling wordt meestal dezelfde of de volgende werkdag verwerkt. Of het dezelfde of de volgende werkdag is, hangt af van het tijdstip van je bestelling. Over het algemeen worden bestellingen voor 12.00 uur dezelfde dag nog verwerkt. Bestellingen na 12.00 uur worden meestal de volgende dag verwerkt.

Dit gebeurt in 95% van de gevallen. Houd er rekening mee dat door zaken waar wij geen invloed op hebben, de verwerking in zeldzame gevallen iets langer kan duren. Als je in het weekend bestelt, wordt je bestelling de eerstvolgende werkdag verwerkt. Bestellingen worden NIET verwerkt en uitgevoerd door ons magazijn op weekenddagen.

We werken ontzettend hard om je pakket snel bij je te krijgen, maar omdat we verzenden met externe transporteurs, hebben wij er geen invloed meer op als het eenmaal bij de transporteur is.

Vaak moeten we dus wachten. We hebben echter zelden te maken met grote vertragingen. Als je denkt dat je pakket aanzienlijk vertraagd, teruggestuurd naar de afzender of vermist is, neem dan contact met ons op via Facebook Messenger of stuur een e-mail naar onze speciale klant op support@happymammoth.co. Geef ons je bestelnummer en de naam waarmee je hebt besteld, zodat we zo snel mogelijk kunnen reageren.

Alle vragen worden binnen 48 uur beantwoord. Op werkdagen krijg je echter waarschijnlijk veel sneller een reactie. Houd er rekening mee dat onze klantenservice in het weekend niet bemand is, dus je ontvangt pas de volgende werkdag een reactie.

Heb je een vraag? Neem contact op met onze vriendelijke klantenservice voor hulp. Alle vragen worden binnen 48 uur beantwoord, maar op werkdagen krijg je waarschijnlijk veel sneller antwoord. Houd er rekening mee dat onze klantenservice in het weekend niet bemand is, dus je ontvangt pas de volgende werkdag een reactie. U kunt ons ook e-mailen op support@happymammoth.co.

Alle Happy Mammoth producten zijn natuurlijke voedingsmiddelen en worden beschouwd als bederfelijke waren. Daarom accepteren we helaas geen retourzendingen of terugbetalingen vanwege geknoei met het product en veiligheidsoverwegingen.

Als je echter het verkeerde artikel hebt ontvangen, betalen we je graag je geld terug, mits de goederen zich in de oorspronkelijke verkoopbare staat bevinden.

Zodra we je geretourneerde pakket hebben ontvangen, inspecteren we alle artikelen voordat we je geld teruggeven of ruilen. We behouden ons het recht voor om restitutie te weigeren als artikelen niet in originele staat worden geretourneerd. Dan worden ze naar je teruggestuurd.

We laten je per e-mail weten of je artikel is geaccepteerd voor terugbetaling of omruiling.