Alle bestellingen op Happy Mammoth worden verzonden met volledige tracking en vereisen een handtekening bij aflevering. Hierop zijn geen uitzonderingen.

Je ontvangt een e-mail met het volgnummer zodra je bestelling is verzonden, zodat je altijd kunt controleren waar je bestelling zich bevindt.

Je bestelling wordt meestal dezelfde of de volgende werkdag verwerkt. Of het dezelfde of de volgende werkdag is, hangt af van het tijdstip van je bestelling. Over het algemeen worden bestellingen voor 12.00 uur dezelfde dag nog verwerkt. Bestellingen na 12.00 uur worden over het algemeen de volgende dag verwerkt.

Dit gebeurt in 95% van de gevallen. Houd er rekening mee dat door zaken waar wij geen invloed op hebben, de verwerking in zeldzame gevallen iets langer kan duren. Als je in het weekend bestelt, wordt je bestelling de eerstvolgende werkdag verwerkt. Bestellingen worden NIET verwerkt en uitgevoerd door ons magazijn op weekenddagen.

Wanneer kan ik mijn levering verwachten als ik in de Europese Unie of het Verenigd Koninkrijk woon?

Voor bestemmingen in de Europese Unie duurt de levering gewoonlijk 3-5 werkdagen, afhankelijk van je locatie.

Voor het Verenigd Koninkrijk duurt de levering meestal 2-3 dagen.

Deze tijdsbestekken zijn ook afhankelijk van wanneer we de bestelling ontvangen, aangezien ons magazijn maandag tot en met vrijdag werkt van 8:30 tot 17:00 (GMT+1). Houd er rekening mee dat bestellingen niet worden verzonden in het weekend of op grote feestdagen.

We werken ontzettend hard om je pakket snel bij je te krijgen, maar omdat we verzenden met externe transporteurs, hebben wij er geen invloed meer op als het eenmaal bij de transporteur is.

We moeten dus gewoon wachten. We hebben echter zelden te maken met grote vertragingen. Als je denkt dat je pakket aanzienlijk vertraagd, teruggestuurd naar de afzender of vermist is, neem dan contact met ons op via Facebook Messenger of stuur een e-mail naar onze speciale klant op support@happymammoth.co. Geef ons je bestelnummer en de naam waarmee je hebt besteld, zodat we zo snel mogelijk kunnen reageren.

Alle vragen worden binnen 48 uur beantwoord. Maar op werkdagen ontvang je waarschijnlijk veel sneller een antwoord. Houd er rekening mee dat onze klantenservice in het weekend niet bemand is, dus je ontvangt pas de volgende werkdag een reactie.

Hoewel we ernaar streven om supersnel hulp te bieden, tolereren we geen misbruik of klanten die binnen een dag drie berichten sturen over dezelfde kwestie. Iedereen die dit doet, komt achteraan in de rij te staan.

Onze kortingscodes werken niet voor abonnementen, dus zorg ervoor dat je de optie voor eenmalige aankoop selecteert. Houd er rekening mee dat slechts één korting per bestelling en één keer per klant kan worden gebruikt.

We begrijpen dat er fouten kunnen gebeuren en we willen je helpen om je Happy Mammoth producten zo snel en soepel mogelijk te ontvangen.

Onmiddellijk na het plaatsen van je bestelling ontvang je een bevestigingsmail met een link om je verzendadres te controleren en bij te werken. Deze e-mail wordt automatisch verzonden na elke geplaatste bestelling - het kan in je map met ongewenste e-mail of spam terechtkomen, dus controleer ook daar.

Je hebt 60 minuten vanaf het moment van aankoop om eventuele wijzigingen via deze link aan te brengen.

Als je de e-mail niet kunt vinden of als er problemen zijn, neem dan meteen contact met ons op. Hoewel we veranderingen niet kunnen garanderen (omdat we bestellingen zeer snel verzenden), zullen we ons best doen om je te helpen.

Het opgeven van een onjuist verzendadres verstoort onze magazijnactiviteiten aanzienlijk. Ons magazijn brengt €9,00 in rekening voor adreswijzigingen vanwege de handmatige inspanning die dit met zich meebrengt.

Als je een onjuist adres hebt opgegeven en een wijziging aanvraagt, worden deze €9,00 kosten in rekening gebracht voordat de wijziging kan worden verwerkt.

Bedankt voor je begrip - nauwkeurige verzendgegevens helpen ons om je bestelling sneller bij je te krijgen!

Heb je een vraag? Neem contact op met onze vriendelijke klantenservice voor hulp. Alle vragen worden binnen 48 uur beantwoord. Op werkdagen krijg je echter waarschijnlijk veel sneller een reactie. Houd er rekening mee dat onze klantenservice in het weekend niet bemand is, dus je ontvangt pas de volgende werkdag een reactie. Je kunt ons ook e-mailen op support@happymammoth.co.

Alle Happy Mammoth producten zijn natuurlijke voedingsmiddelen en worden beschouwd als bederfelijke waren. Daarom accepteren we helaas geen retourzendingen of restituties vanwege geknoei met het product en veiligheidsproblemen.

Als je echter het verkeerde artikel hebt ontvangen, betalen we je graag je geld terug, mits de goederen zich in de oorspronkelijke verkoopbare staat bevinden.

Zodra we je geretourneerde pakket hebben ontvangen, inspecteren we alle artikelen voordat we je geld teruggeven of ruilen. We behouden ons het recht voor om restitutie te weigeren als artikelen niet in originele staat worden geretourneerd. Dan worden ze naar je teruggestuurd.

We laten je per e-mail weten of je artikel is geaccepteerd voor terugbetaling of omruiling.

Als je minimum aantal van 3 bestellingen op is en je je abonnement wilt opzeggen, kun je dit op elk gewenst moment doen via onze pagina 'je abonnement beheren'.

Je kunt deze pagina ook gebruiken om abonnementsmaanden over te slaan en je bezorginterval te wijzigen als je dat wilt.

Let op: voor ALLE abonnementsproducten geldt een minimale abonnementstermijn van 3 bestellingen. Dit is om te voorkomen dat mensen misbruik maken van onze royale kortingsopties voor abonnementen.

We bieden abonnementsopties voor mensen die hun gezondheid op de lange termijn willen verbeteren. Als je deze verplichting liever niet aangaat of onze producten gewoon wilt uitproberen, raden we je aan een van onze eenmalige pakketten te kiezen.

Het minimum van 3 bestellingen staat duidelijk vermeld op ALLE productpagina's. Het is jouw verantwoordelijkheid om dit te lezen, want er zijn geen uitzonderingen. Klanten die willen annuleren voordat het minimum van 3 bestellingen is bereikt, worden €49 (of het equivalent in de lokale valuta) annuleringskosten in rekening gebracht.

Elke aankoop wordt ondersteund door onze "Down-To-The-Last-Scoop" 100% risicovrije, 60-dagen geld-terug garantie.

We vertrouwen volledig op de kwaliteit en effectiviteit van onze supplementen bij het verbeteren van je gezondheid en welzijn. Daarom bieden we een garantie van 60 dagen na de aankoopdatum. Als je niet de beoogde voordelen van onze producten ervaart, kun je contact opnemen met onze klantenservice om een terugbetaling te bespreken.

Voorwaarden:

Deze garantie geldt alleen voor de optie 1 pot/1 maand. Als je een bundel hebt gekocht, geldt onze garantie alleen voor de eerste maand.

Zoals hierboven vermeld, is onze garantie gebaseerd op het succes van onze producten bij het behandelen van je gezondheidstoestand. Hiervoor moet je alle doseringen van onze producten volgens de instructies innemen. Als je de instructies opvolgt en nog steeds geen resultaten boekt, zullen we onmiddellijk je geld terugstorten.

Houd er rekening mee dat het niet mogelijk is om alleen restitutie te vragen op basis van de smaak van de producten.

Als je restitutie aanvraagt voor producten die darmproblemen oplossen (zoals ons Absorb L-Glutamine of Complete Gut Repair Systeem), begrijp dan dat je dieet en levensstijl een belangrijke rol spelen bij de behaalde resultaten. Daarom kunnen we alleen restitutie bieden aan klanten die kunnen aantonen dat ze ten minste 9 porties van onze producten hebben genomen en in deze periode geen alcohol of junkfood hebben genuttigd, omdat deze voedingsmiddelen de kans op werking van het product tenietdoen.

Als je onze garantie hebt aangevraagd, kun je dezelfde producten niet opnieuw in onze winkel kopen. 

Hier volgt een overzicht van de voorwaarden van deze garantie:

Voeg een foto bij je e-mail waaruit blijkt dat je ten minste 9 porties Complete Gut Repair hebt genomen.

Een kort voedseldagboek dat laat zien wat je tijdens de periode van 9 dagen hebt gegeten.

Je dieet speelt een belangrijke rol in je resultaten. Zolang je kunt aantonen dat je minstens 9 porties hebt genomen en in deze periode geen junkfood hebt gegeten

Deze actie is alleen geldig voor klanten die hebben gekocht via de relevante Facebook Advertentiecampagne. Alle verkopen via Facebook worden bijgehouden, dus dit wordt opgezocht voordat we verder gaan met de garantie.

Deze aanbieding is beperkt tot 1x pakket en geldt alleen over 1 pot.